Inimese ja arvuti suhtlus, ergonoomika ja kasutatavus

Hea kasutatavus tähendab, et toodet on lihtne kasutada, on vähe loogikavigu ning nad pakuvad positiivset kogemust. Enamasti head süsteemi kasutajad ei märka, sest kõik on intuitiivne ja loogiliselt üles ehitatud. Pigem annavad tooni negatiivsed kogemused, mis teevad veebilehe kasutamise kasutajale vastumeelseks ja suunavad ta alternatiivseid võimalusi otsima. Kasutajakogemus on ülimalt subjektiivne kvaliteedimõõdik, kuid on kindlad põhitalad, millele toetudes saab disainida enamiku jaoks meeldivat kogemust pakkuva toote. [1] Kasutatavuseks võib nimetada objekti kasutuslihtsust ja -meeldivust ning selle kasutama õppimise kergust. IT mõistes on selle põhitalad sõnastanud Jakob Nielsen ja toob välja 5 peamist komponenti nagu õpitavus, tõhusus, meeldejäävus, vead ja rahulolu. [2]

Photo by Michelle Tresemer on Unsplash

Isiklikust vaatenurgast kategoriseeriksin kehvaks kogemuseks Patsiendiportaali. Iga kord, kui on tarvilik seda külastada või mõni lehti suunab aja registreerimiseks sinna, hakkab külm higi jooksma. Õpitavuse vaatest tundub see leht täiesti müstika minu jaoks. Olen vähemalt kord kvartalis seal külaliseks, kuid kui keegi peaks küsima, kuidas midagi leida, siis soovitaksin asju läbi klikkama hakata. Kuna ma enamasti ei kujuta ette ka, kuhu alla mind huvitav info on paigutatud, siis ei ole ka mitmetest viitadest absoluutselt kasu. Lisaks paneb valge ja küllaltki väike tekst silmi kissitama ja kurnab. Selleks ajaks, kui ma olen leidnud üles tarviliku ploki ning avastan, et olen unustanud lapse esindajana tema rolli valida, visatakse mind rolli vahetades tagasi avalehele. Lisaks on leht aeglane ja võtab tähelepanelikkust, et aru saada, et toimub alles laadimin. Veel hirmsamaks läheb minu meelest olukord, kui on tarvis läbi Patsiendiportaali jõuda sinna maale, et endale arstivisiit broneerida või kirjas olevaid aegu vaadata.

Kõige kõrgemalt hindaksin ma Udemy kasutatavust. Tegemist on kursuseid pakkuva veebilehega. Kõik on loogiliselt paigutatud, loodud on kategooriad, mis on inimesele mõistetavad ja nende vahel on kerge navigeerida. See loob aluse lehe kergeks õpitavuseks ja mul ei kordagi esinenud probleemi, et midagi üles ei leiaks. Disainilt on leht üsna minimalistlik, ei ole karjuvaid, vilkuvaid ja reklaame, mida oleks iga hetk tarvilik sulgeda. Eriti mugavaks teeb minu meelest lehe kiire kursuse kokkuvõte, mis kuvatakse ja võimalus kohe korvi lisada, kui pisipildile liikuda. Lisaks on ta ka juba meelde jätnud mulle huvi pakkuva ja kasutab seda usinasti sarnaste kursuste pakkumiseks. 

 

[1] Trinidad Wiseman

[2] K. Kikkas, "IT eetilised, sotsiaalsed ja professionaalsed aspektid"